Refund policy
نسعى و نحرص على إيصال مشترياتك إليك كما هي مدرجة على الموقع بالصور و المواصفات ، و في حال رغبت بإعادة المنتج لأي سبب يرجى الاتصال مع قسم خدمة العملاء ليقوم فريقنا بخدمتك :
من الاردن على الرقم : 2 555 258 79 962+
أو من خلال البريد الالكتروني : Support@doublemjo.com
***شروط الارجاع :
- بداية يجب تزويدنا بفاتورة الطلب و الكفالة ان وجدت حتى يتم قبول عملية التبديل او الارجاع .
- سيتم فحص المنتجات للتأكد من سلامتها قبل التبديل او الارجاع
- يجب ان يكون غلاف المنتج سليم ، حتى تتم عملية التبديل و الا سيقوم الزبون بتحمل رسوم التغليف.
- أن لا تتجاوز المدة للابلاغ عن المنتج ال 3 أيام .
***عند الارجاع :
أحد سائقي شركائنا في الشحن سيقوم بجمع المنتجات التي تريد إرجاعها مجاناً. عندما يتم فحص مشترياتك من قسم التجهيز لدينا و التأكد منها فسيتم تجهيز المبلغ الخاص بك و الاحتفاظ به كرصيد مدور لحساب الزبون على موقعنا .
***كفالة البضاعة ذات العيوب:
- نقدر ان الزبائن يحتاجون للشعور بالأمان و الثقة عند الشراء من متجر الكتروني .
و بالتالي اذا قمت بشراء قطعة الكترونية من Double M Jordan ووجدت فيها عيبا ، تستطيع التواصل معنا و احضار ورقة الطلب و الكفالة و سنقوم بفحصها و العمل على استبدالها او صيانتها وفقا للتقرير التقني .
- اذا استلمت غرضا مختلفا عن الذي طلبته تستطيع التواصل مع الارقام و الإيميل المذكور اعلاه خلال مدة لاتتجاوزالثلاث ايام ، للعمل على إيجاد الحل المناسب .
- سيتم تجهيز المبلغ الخاص بك و إعادته تلقائياً إلى بطاقتك الإئتمانية خلال 10 - 14 يوم عمل. أو يمكنك أيضا الحصول على المبلغ كرصيد حساب خلال يومي عمل.
بالنسبة لطلبات الشراء بواسطة PayPal, سوف نقوم بإعادة النقود خلال يومي عمل.
***المنتجات التي لا يمكن اعادتها:
- اذا قام الزبون بعمل الطلب شخصيا من الموقع وكان المنتج مطابق للمواصفات والصور المعروضة على الموقع ، ولم يكن المنتج معيب ، فعند ذلك الشركة تخلي مسؤليتها من ارجاع البضاعة .
- عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد ، وهو 3 ايام من تاريخ الإستلام.
- عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به..
- منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
- منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.
- منتجات قابلة للكسر أو منظفات .